Pol铆tica de devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra pol铆tica tiene una duraci贸n de 15 d铆as. Si han pasado 15 d铆as desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

En caso de errores al introducir la direcci贸n de env铆o en la realizaci贸n de la compra, se proceder谩 a modificar la misma siempre y cuando no se haya realizado el env铆o del pedido.聽 En caso de realizarse con posterioridad, deber谩n cargarse los costes que puedan surgir por dicha modificaci贸n.

Para ser elegible para una devoluci贸n, el art铆culo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Tambi茅n debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que est谩n exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, peri贸dicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes 铆ntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o l铆quidos o gases inflamables.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)聽

* Libros con obvios signos de uso聽
* Cualquier 铆tem que no se encuentre en su condici贸n original, que est茅 da帽ado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.聽
* Cualquier 铆tem que sea devuelto m谩s de 30 d铆as despu茅s del env铆o.

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Reembolsos (donde aplique)聽
Una vez que tu devoluci贸n es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electr贸nico para notificarte que hemos recibido tu devoluci贸n. Tambi茅n te notificaremos la aprobaci贸n o rechazo de tu reembolso.聽
Si eres aprobado, entonces tu reembolso ser谩 procesado y un cr茅dito ser谩 autom谩ticamente aplicado a tu tarjeta de cr茅dito o m茅todo original de pago, en una cierta cantidad de d铆as.聽

Paquetes estacionados

Si tu paquete ha sido estacionado por un error (realizado por el cliente) en la direcci贸n de entrega, y el error en la direcci贸n es el CP de la localidad introducido por el cliente, se cobrar谩 un nuevo env铆o para poder desestacionarlo (Correos cobra un nuevo env铆o en caso de modificaci贸n de CP).

Si el pedido no es desestacionado a tiempo (en 3-5 d铆as), el paquete se devolver谩 a nuestras oficinas y 煤nicamente se reembolsar谩 el importe del producto enviado, siendo descontado el coste del env铆o y de la devoluci贸n aplicada por parte de Correos.

Reembolsos tard铆os o perdidos (donde aplique)聽
Si a煤n no has recibido tu reembolso, por favor聽comprueba tu cuenta bancaria otra vez.聽
Luego contacta a tu compa帽铆a de tarjeta de cr茅dito, puede tomar alg煤n tiempo antes de que tu reembolso se聽realice oficialmente.聽
Pr贸ximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se realice.聽
Si has seguido todos estos pasos y a煤n no has recibido el reembolso, por favor cont谩ctanos a聽info@gatuitos.com

Intercambios (donde aplique)聽
Solo reemplazamos art铆culos que est茅n defectuosos o da帽ados.聽Si necesitas cambiarlo por el mismo art铆culo, env铆anos un correo electr贸nico a聽info@gatuitos.com

Env铆o de la devoluci贸n聽

Ser谩s responsable por el pago de los costos de env铆o para el retorno del art铆culo en caso de cambiar de opini贸n en cuanto al producto.聽Los costos de env铆o no son reembolsables.聽Si recibes un reembolso, el costo del env铆o de la devoluci贸n ser谩 deducido de tu reembolso.

Si el producto聽te ha llegado da帽ado, nosotros nos hacemos cargo del coste del env铆o para la devoluci贸n.聽聽

Dependiendo de d贸nde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.聽聽

Si est谩s enviando un producto de valor mayor a 30鈧, deber铆as considerar usar un servicio de env铆o rastreable para el env铆o. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devoluci贸n.