Política de envío
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas: en tu domicilio, lugar de trabajo, etc, eso sí, no podemos enviarlo a un apartado de correos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Tenemos diferentes plazos, los cuales se especifican al momento que realices el pedido, puesto que aspectos como el sitio donde te encuentras, el día o la hora en que hagas la compra determinan el plazo de entrega:
Para España peninsular:
La entrega se hará entre 24/48 horas desde el momento de la salida de nuestro almacen.
Para artículos personalizados, el tiempo de envío es de 5-7 días.
Esto no incluye fines de semana ni festivos.
Nota Importante: Ten en cuenta que el plazo de 24/48 horas laborables para la entrega comienza a contar una vez el pedido ha salido de nuestro almacén. En navidad con el aumento de volumen de envíos las empresas de transporte tardan de 5 a 14 días en hacer la entrega.
Tenemos la opción de que el envío sea urgente en 24-48 h, la tarifa es de 8.95 €, Para esta opción tenemos que dar la opcion desde Gatuitos para que el cliente pueda hacer pedido con envío urgente, para ello es necesario hacer la consulta por email info@gatuitos.com.
Para Baleares: Tu pedido te llegará a los 10-12 días hábiles desde que sale del taller. Los productos que puedan ser envíados el mismo día de la compra, se indicarán en la ficha del producto. El resto tienen un periodo de preparación de 5 a 7 días.
Esto no incluye fines de semana ni festivos.
Una vez el pedido salga de nuestro taller te informaremos mediante un email. Para obtener información sobre el estado del pedido, puedes ingresar a tu zona de usuario y desde allí al pinchar en el pedido, podrás ver el estado del mismo y tener un enlace directo a la web del transportista.
Para Canarias, Ceuta y Melilla:
No realizamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el domicilio y/o importe de tu compra:
- Península: Los gastos de envío son gratuitos si tu compra supera los 40€. Si no, los gastos serán de 5.95€.
- Baleares: Los gastos de envío deberán ser asumidos por ti independientemente del valor del importe del pedido, y serán de 19,95€ . El valor será calculado en el momento de agregar los productos al carrito e introducir la provincia de envío y se te informará antes de que autorices la compra.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido haya salido del almacén, con un número de seguimiento y un link a la página web del transportista en la cual podrás hacer seguimiento. Posteriormente el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido. Es importante que sepas que la empresa transportista realizará dos intentos para la entrega de tu pedido. En caso de no ser posible durante esos intentos, tendrás la opción de poder recogerlo en uno de los puntos habilitados por el transportista o bien concertar nueva entrega con el coste asociado a la misma que estará a tu cargo.
Por favor verifica la correcta entrega de los artículos de tu pedido por parte de la empresa transportista, si hay alguna incidencia en la entrega nos lo debes informar en un plazo no mayor a 48 horas a través del correo pedidos@laboutiquedelalola.com de lo contrario no podremos garantizar dar solución a la incidencia presentada.